Ajattelun yrittäjä:
Next yrittäjän ja kehittäjän Harri Ojanperän blogi
Missiomme: Virkistävä poikkeus
Suomi on kertakaikkiaan hieno maa. Kauniin luonnon lisäksi yhteiskuntamme on luotettava, toimiva ja turvallinen. Toisaalta myös Italia on hieno maa, ei ehkä aina niin toimiva ja turvallinen, mutta elämyksellinen, värikäs ja tempperamenttinen.
Viimeisen reilun kymmenen vuoden aikana Suomi on kuitenkin mennyt yhä tylsempään suuntaan. Suomalaisen tuottavuuden ja toimivuuden yhä yksisilmäisempi korostaminen on johtanut tuotteiden ja palveluiden standardointiin, manualisointiin ja konseptointiin, minkä hintana on samankaltaisuusuus, yllätyksettömyys jopa tylsyys. Henkilökohtaisesti olen ns ”ranteet auki” Pirkka-, ABC-, Siwa-, Alepa-, Saarioinen, Rosso-, Kariniemen hunajabroileri- yms. invaasion edessä. Siksi on välillä virkistävää käydä vaikkapa Italiassa. Kyllä - ruoan ja palvelun taso voi ennakoimattomasti vaihdella karmeasta hekumalliseen, mutta elämä ei ainakaan ole yksitoikkoista ja uniikkien elämysten kokemisen mahdollisuuskin on sentään aika hyvä.
Yksityisenä hotelli- ja kartanoketjuna Next haluaa luoda aidon vaihtoehdon tuottajakeskeiselle kaiken ylitsekäyvälle standardoinnille. Olemme tehneet useamman vuoden johdonmukaista työtä, jotta palvelumme, tuotteemme ja yleisilmeemme poikkeaisi totutusta. Yritysoimintamme palvelutehtävä on olla toimialansa virkistävä poikkeus.
Jos odotat vierailultasi vaihtelua, virtaa, elämyksiä ja inspiraatiota, voin hyvällä omallatunnolla suositella sinulle vaikkapa Salpauksen Lovepakettia, saunamajurimme Enskan lämmittämää Hirvihaaran kartanon savusaunaa, kahvihetkeä Porvoon paahtimossa, Barbieillallista Linneassa tai vaikkapa Halavatun pappojen savolaista taukojumppaa Järvenpään Rivolissa.
Nextin tarina:
”Olemme yksityinen NEXT-ketju, joka pienenä mutta pirteänä hotelliyrittäjänä haastaa suuret vakioidut hotelliketjut keskittäen energiansa virkistääkseen asiakkaidensa arkea. Tavoitteenamme on olla asiakkaillemme ”virkistävä poikkeus” – aivan kuin tuo pieni ja herttainen kultakala tuossa suuressa silakkaparvessa.”
Todettakoon vielä, että vaikka meillä on ollutkin lukemattomia hauskoja hetkiä missiomme toteuttamisessa niin pohjimmiltaan kyse ei ole mistään hulvattomasta pakkohauskuudesta, vaan ihmisten aidosta kohtaamisesta omalle sielulle ja luonteelle sopivalla tavalla. Pohjimmiltaan kyse on välittämisestä. Jokainen meistä nextiläisistäkin on oma persoonansa ja persoonallisuuksia meillä tottavie riittääkin. Jo pelkästään se, että asiakaspalvelijalla on aito välittämisen ja auttamisen halu on nykyisessä kiireen vaivaamassa maailmassa virkistävän poikkeavaa ehkä sen hienoimmassa muodossaan.
Jos pidät arvokkaana tällaista ideologiaa ja haluat auttaa meitä tiellämme Next korporaatiosta kohti Virkistävä Poikkeus-liikettä niin parhaiten sen teet kiittämällä saamastasi hyvästä kohtelusta silloin kun se tapahtuu ja tietysti antamalla palautetta niin hyvin menneistä kuin korjattavistakin asioista.
Lämmin kiitos avustasi
harri.ojanpera@nexthotels.fi
|
